Q.금액을 잘못 입금했어요
부족하게 입금 하신경우 차액분을 추가 입금 후 [고객센터>입금자를 찾습니다] 에서 매칭을 요청 해주세요.
초과하여 입금 하신경우 게시판에 입금은행, 입금자명, 입금액과 주문번호를 남겨주시면 확인 후 환불 및 적립해드립니다.
주문시 환불정보를 기입하신 고객님들 께서는 주문번호만 기재 해주셔도 됩니다.
Q.계좌이체 후 결제확인까지는 얼마나 걸리나요?
실시간 계좌이체는 결제 즉시 확인 처리 됩니다.
Q.계좌이체는 취소 요청시 환불 소요기간이 어떻게 되나요?
취소 후 평일 1~2일 내 결제하셨던 계좌로 환불 처리 됩니다.
Q.본인 명의인 핸드폰으로만 결제 가능한가요?
본인 명의의 핸드폰이 아니어도 본인 확인을 위한 가입자 정보가 일치하면 결제 처리는 가능합니다.
Q.핸드폰결제는 취소 요청시 환불 처리가 어떻게 되나요?
핸드폰 결제 취소는 당월 결제건에 한해서만 가능하며, 월이 경과한 건에 대해서는 적립금으로 적립만 가능합니다.
당월 취소건은 취소 처리 후 다음달 청구 금액에 청구되지 않습니다.
Q.본인 명의인 카드로만 결제 가능한가요?
결제를 위한 인증절차등이 가능하다면 사용하실 수 있습니다.
단, 문제발생 소지가 있는 불법 사용은 금융법 위반 등 부정 사용으로 간주되어 불이익을 당할 수 있으므로 주의하시기 바랍니다.
Q.법인카드도 결제 가능한가요?
개인카드, 법인카드 구분없이 결제를 위한 인증절차등이 가능하다면 사용하실 수 있습니다.
Q.해외카드도 결제 되나요?
국내에서 발급된 카드로만 결제 가능합니다.
Q.취소 요청시 처리기간은 어떻게 되나요?
카드 결제건인 경우 승인 당일 취소하시면 즉시 취소처리 되어 문자 발송이 됩니다.
당일 취소가 아닌 경우에는 카드사별 영업일 기준 3~5일 정도 소요됩니다.
무통장 입금건인 경우 환불 요청 후 입금 처리까지 평일 2~3일 정도 소요됩니다.
Q.일반(간이)영수증은 어떻게 발급받나요?
홈페이지 우측상단 [마이페이지>주문/배송내역] 에서
주문내역 중 [증빙서류발급]을 클릭하시어 간이영수증 버튼을 클릭하시면 신청 가능합니다.
