Q.반품요청시 환불 소요기간이 어떻게 되나요?
반품 후 환불건은 상품이 반품되는 기간이 평일 4~5일 정도 소요되며
반품 확인 후 결제 취소는 결제 수단에 따라 최소 2일에서 최대 5~7일정도 소요됩니다.
Q.상품을 반품/교환 하고싶어요.
비즈프린트에서 제작되는 상품의 경우 맞춤제작 상품으로 고객님의 단순변심이나
부주의로 인해 훼손된 제품, 고객님의 편집 부주의에 대한 교환/환불은 불가합니다.
단, 상품의 하자로 인한 문제는 1:1게시판에 사진과 함께 내용을 올려주시면 확인후에 재작업 또는 주문취소 지원이 가능합니다.
(제품수령일 기준 7일 이내 접수한함)
이 경우 상품의 반송처리가 진행될 수 있습니다.
Q.상품에 문제가있어 교환 할 경우 새상품은 언제받을 수 있나요?
상품 확인이 필요하여 반송접수된 경우 제품수거 기간은 평일 4~5일 정도 소요되며
반송이 필요없는 재작업 건의 경우 확인 당일에 생산접수 해드립니다.
다만 재제작되어 발송되는 생산 기간은 원래 상품과 동일하게 소요되니
긴급한 일정이 있으신 경우 사전에 고객센터와 상담 해주세요.
Q.반품수거는 어떻게 해야하나요?
교환/반품 접수완료 후 택배기사가 방문하여 제품을 수거해드립니다.
혹은 고객님께서 직접 발송을 원하실 경우 배송된 상품의 박스나 포장 겉면의 운송장 내용 참고하여
해당 택배사로 착불 반품접수 해주시면 됩니다. (타 택배업체는 이용 불가)
사전에 협의없이 직접 반송하시는 경우 분실 또는 누락이 발생할수 있으니 사전에 꼭 고객센터와 협의 해주세요.
Q.반품/교환 시 배송비는 어떻게 하나요?
상품에 문제가 있을 경우는 비즈프린트에서 배송료를 부담합니다.
Q.환불처리기간은 얼마나 걸리나요?
신용카드 : 승인취소는 바로 처리해드리나 실제 반영은 카드사에 따라 영업기준일 최대 5~7일 정도 소요될 수 있습니다.
실시간계좌이체/무통장입금 : 영업기준일 2~3일내 입금됩니다.
휴대폰결제 : 월말 청구내역에서 확인 가능합니다.
마일리지 : 취소처리 후 즉시 재적립 되며 [마이페이지>적립금관리] 에서 확인 가능합니다.
Q.잘못된 제품이 발송되었어요. 어떻게 해야하나요?
상품의 하자로 인한 문제는 1:1게시판에 사진과 함께 내용을 올려주시면 신속하게 연락을 드리고 있습니다.
(제품수령일 기준 7일 이내 접수한함)
만약 사진상으로 판단이 되지 않을 경우 제품을 반송하여 확인하고 있으며, 저희의 실수인 경우는 100% 재제작하여 보내 드리고 있습니다.
Q.후가공이 처리가 안된 상태의 제품을 받았는데 어떻게 해야하나요?
상품의 하자로 인한 문제는 1:1게시판에 사진과 함께 내용을 올려주시면 신속하게 연락을 드리고 있으며
저희의 실수인 경우 100% 재제작하여 보내 드리고 있습니다.
(제품수령일 기준 7일 이내 접수한함)
Q.후가공 상태가 만족스럽지 못합니다.
상품의 하자로 인한 문제는 1:1게시판에 사진과 함께 내용을 올려주시면 신속하게 연락을 드리고 있습니다.
(제품수령일 기준 7일 이내 접수한함)
만약 사진상으로 판단이 되지 않을 경우 제품을 반송하여 확인하고 있으며, 저희의 실수인 경우는 100% 재제작하여 보내 드리고 있습니다.
Q.작업한 데이터와 재단에 차이가 있습니다.
인쇄소의 재단기는 아주 정밀하지만, ~±2mm 정도 오차는 발생할 수 밖에 없으며
해당 오차범위 허용은 모든 인쇄소 동일하게 안내되고 있습니다.
오차범위를 벗어나는 경우 100% 재작업 지원 해드리고 있으며 오차범위 내 라면 재작업을 하여도
기계 공정 자체에서 발생하는 부분이라 교정이 불가능한 부분으로 재작업 도움드리기 어렵습니다.
우선 문제되는 면 위에 자를 올려두고 촬영하여 1:1게시판으로 올려주시면, 신속하게 연락을 드리겠습니다.
테두리가 있는 디자인은 재단오차로 인해 시각적으로 간격이 더 달라보일 수 있으니 사이즈가 작은 인쇄물은
되도록 테두리를 넣지 않는걸 추천 드리며 꼭 필요한 경우 양면이 아닌 한쪽만 넣으시는 걸 추천 드립니다.
