Q.작업한 데이터가 깨지거나 내용이 유실되서 인쇄되었습니다.
유실된 사항을 1:1게시판에 사진과 함께 올려주시면, 주문파일을 확인드리고 연락을 드리겠습니다.
저희의 파일처리상의 문제인 경우 100% 재제작하여 보내 드리고 있으며
사전에 파악이 불가능한 첨부파일 원본의 문제인 경우 재제작 지원이 어려울 수 있습니다.
Q.다른사람 명함을 받았어요. 어떻게 해야하나요?
잘못받으신 상품 사진과 함께 1:1게시판에 남겨주시면
주문하신 상품에 대한 재발송 및 잘못 받은 상품에 대한 반송접수 도움 드리겠습니다.
Q.검정색으로 인쇄했는데 흰점들이 찍혀 인쇄 되었습니다.
어두운 색상의 경우 인쇄시 종이의 먼지나 기포에 의한 인쇄 화이트스팟이 도드라져 보일 수 있습니다.
육안으로 보기에 인쇄상태가 많이 좋지 않고 전반적인 수량에 동일 문제가 있다면 재작업 가능합니다.
챗봇이나 1:1상담게시판에 상품 사진 첨부해 주시면 담당자 확인후 재작업 및 반송 안내 드리겠습니다.
Q.선,면,그림 등 인쇄가 나오지 않았습니다.
선, 면, 그림의 인쇄가 되지 않은 경우와 같이 파일상의 문제는 1:1상담게시판에 잘못된 부분을 찍은 사진을 첨부하여 올려주시면
원고 파일과 대조하여 잘못된 부분에 대한 검토를 드린 후 연락을 드리고 있습니다.
선의 두께, 면의 컬러상태, 그림의 유실 여부를 확인하여 저희 측의 과실로 판명된 경우 재제작하여 보내드리고 있습니다.
Q.화면과 인쇄물 색상이 다릅니다.
화면칼라는 RGB칼라로 빛을 이용해 색상을 표현하기 때문에 실제 인쇄물과는 차이가 날수 있습니다.
화면으로는 밝게 보일수 있으나 실제 인쇄물에서는 보편적으로 화면보다 어둡게 인쇄 되며
코팅등이 추가된 경우 이보다 더욱 톤다운이 발생 합니다.
또한 같은 데이터에 대한 재주문 역시 인쇄 시점에 따라 5~10% 내 컬러 편차는 발생할 수 있으며
이는 정상적인 범주내로 재작업 사유가 되지 않으니 참고 해주세요.
Q.사방귀도리(라운딩)가 뜯긴거 같아요.
상품의 하자로 인한 문제는 1:1게시판에 사진과 함께 내용을 올려주시면 확인후에 재작업 및 반송을 지원 해드립니다.
(제품수령일 기준 7일 이내 접수한함)
Q.재작업이 들어갔는데 데이터를 수정해서 재작업이 가능할까요?
재작업은 잘못된 제작공정을 바로 잡아 기존 인쇄판 그대로 제작이 진행됩니다.
파일에 대한 교체지원은 불가하며 단, 파일자체에 대한 문제로 진행되는 재작업은 협의에 따라 수정 접수가 진행될수도 있습니다.
Q.배송받은 박스 및 내용물이 훼손 되어 받았습니다.
1:1상담게시판에 훼손부분을 찍은 사진을 첨부하여 올려주시면, 신속하게 연락을 드리고 있으며
회손된 제품을 반송조치하고 재제작하여 보내드리고 있습니다.
(단, 상품수령후 7일 이내에 연락주셔야 지원이 가능합니다.)
Q.편집/디자인 주문 후 취소 가능한가요?
편집/디자인 주문 후 취소는 시안작업전에만 가능하며,
시안작업 후에는 편집/디자인 비용 제외한 인쇄비용만 취소 가능하십니다.
Q.장바구니에 담긴 상품은 며칠간 보관되나요?
로그인 후 장바구니에 담은 상품은 평균 한달가량 보관되며 이후 자동 삭제됩니다.
정확한 보관 날짜는 장바구니에 담으시면 해당주문서 우측에 표기되고 있으니 참고 해주세요.
